Para Olivia Segura, Socia de Asesoría en Capital Humano y Gestión del Talento de KPMG en México, una mentalidad de transformación y un buen liderazgo son los elementos clave para convertir los desafíos en oportunidades, con lo que los líderes podrían aprovechar esta convergencia para dejar un legado valioso para las generaciones futuras.

Con tal de alcanzar este objetivo, y como primera sugerencia, pidió mantener un enfoque experimental en el diseño de la experiencia del colaborador, donde el liderazgo sea ágil y resiliente, no debe temer experimentar ni cometer errores.

“Es crucial considerar que, a raíz de COVID-19, el talento que atraen las organizaciones es distinto por su ubicación, por su experiencia o formación, y cumplir con sus expectativas requerirá del diseño de una nueva propuesta de valor", explicó la especialista.

De igual forma, recomendó desarrollar el uso de datos y analíticos para definir nuevas estrategias de gestión, ya que se busca desarrollar tanto la tecnología como las competencias digitales en la función de Recursos Humanos.

En este sentido, consideró que los líderes de dicha área fortalecen a sus equipos de trabajo con nuevos perfiles, pero también han decidido invertir en capacitación, desarrollo y mejora de las habilidades digitales.

El talento genera datos en cada actividad que realiza mediante el uso de plataformas, lo que se convierte en una oportunidad para interpretar y analizar su huella digital y utilizarla para comprender mejor sus necesidades, al grado de que los beneficios del análisis de datos redundan en un mejor entendimiento de su capital humano, añadió.

Finalmente, Segura aconsejó considerar la inclusión, diversidad y equidad como parte del ADN empresarial. Para ello, es necesario que los líderes conozcan los conceptos básicos en estos temas y reflexionen sobre las posibles áreas de oportunidad que se reflejan en la gestión y el trato con sus equipos de trabajo, por lo que los estilos de liderazgo deben ser congruentes con los compromisos de las empresas en torno a la inclusión, la diversidad y la equidad.

Un error común, señaló, es asumir que el liderazgo es capaz de identificar sus errores y corregirlos. Recursos Humanos juega un papel fundamental en la concientización, pues puede y debe evitar comportamientos y actitudes que, si bien se han normalizado, reflejan una inconsistencia con lo que se espera de un equipo de liderazgo en su organización.

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