- El objetivo principal es que los participantes refuercen y adquieran conocimientos para mejorar la atención al cliente.
- Además de acceder a nuevos conocimientos, según estimaciones del Banco Mundial, los colaboradores que completan cursos de educación continua tienen más posibilidades de experimentar un aumento de salario del 12% al 25%.
UVM for Business, la plataforma de educación continua para los negocios se ha unido a Grupo Elektra para impulsar el plan de carrera de más de 3,200 colaboradores de tiendas Elektra y Banco Azteca, con un programa que dotará a su fuerza laboral de habilidades estratégicas para el retail.
El programa Certificación en Ventas. Somos extraordinarios será impartido por especialistas de UVM for Business, con el respaldo de Universidad del Valle de México, y coordinado por las autoridades de Recursos Humanos de Grupo Elektra.
La capacitación, que arrancó el pasado 20 de septiembre y que otorgará un diploma con validez curricular a cada participante, estará enfocada en hard y soft skills que demanda el mercado laboral actual como: estrategias de venta para el retail; relación efectiva con clientes; gestión de pagos y ventas sostenibles.
Lo anterior en un contexto en el que aproximadamente el 60 por ciento de los profesionales mexicanos tienen interés en oportunidades de capacitación y educación continua, con el fin de mejorar sus perspectivas laborales, según el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI).
Angélica Cerón, Directora General de Educación Continua de UVM for Business, calificó el programa como de alto impacto, ya que está basado en una metodología que incluye casos prácticos y aprendizaje colaborativo. “Sabemos que los colaboradores necesitan seguir desarrollando sus carreras al interior de la compañía y la educación continua es el elemento principal para lograrlo”.
Por su parte, Ángela Cárdenas, Directora de Capital Humano de la Red de Grupo Elektra, destacó que esta alianza fue posible gracias a la Red de Grupo Elektra, la organización interna enfocada en el desarrollo y educación de los colaboradores. “A través de nuestra red hemos apoyado a empleados a obtener sus certificados de bachillerato y capacitarse para mejorar su desempeño en sus puestos de trabajo”.
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