En opinión de Alejandra Ramirez, experta en Capital Humano en Grant Thornton México, para que las empresas logren una digitalización efectiva de Recursos Humanos, deben asegurarse de que cada paso de la transición esté alineado con la cultura organizacional y las expectativas de los empleados.

“No se trata sólo de adoptar herramientas tecnológicas, sino de aprovecharlas para construir una experiencia laboral más fluida, eficiente y colaborativa”, afirmó Ramirez.

En un contexto en el que 58 por ciento de los empresarios mexicanos tiene expectativas de inversión en tecnologías en los próximos 12 meses, y de estos, al poder elegir más de una opción, los empresarios estarían invirtiendo en más de una vertiente, 63 por ciento considera destinar recursos a la compra o actualización de software, mientras que 47 por ciento podría invertir en inteligencia artificial.

Estas tendencias podrían impactar significativamente la digitalización de procesos, incluyendo las áreas de Recursos Humanos, donde las soluciones tecnológicas pueden optimizar la gestión del talento, automatizar procesos y mejorar la toma de decisiones basada en datos, según el International Business Report (IBR) de Grant Thornton correspondiente al cuarto trimestre de 2024.

Por ello, Ramírez ofrece cinco recomendaciones clave en aras de avanzar en la digitalización en Recursos Humanos:

1. Adopta soluciones tecnológicas adecuadas. Es esencial elegir plataformas que se ajusten a las necesidades de la empresa, en lugar de simplemente adoptar herramientas por moda. Las soluciones tecnológicas deben ser versátiles, integradas y capaces de gestionar todo el ciclo de vida del empleado, desde el reclutamiento y selección, contratación, procesos de evaluación del desempeño, planes de carrera y sucesión, medición de ambiente laboral entre otros procesos clave.
2. Capacita a tu equipo en el uso de nuevas tecnologías. El proceso de digitalización no será efectivo si el equipo de RH no tiene la formación necesaria para usar las nuevas herramientas. La capacitación continua es crucial para garantizar que los responsables de gestionar el talento puedan aprovechar al máximo las soluciones tecnológicas disponibles.
3. Mejora la comunicación interna mediante plataformas digitales. Las plataformas digitales de comunicación pueden transformar la manera en que las empresas interactúan con sus empleados. Facilitando el intercambio de información, estas herramientas aumentan la transparencia, fomentan la colaboración y permiten una gestión del talento más efectiva y dinámica.
4. Fomenta una cultura de datos. La digitalización permite acceder a grandes volúmenes de datos valiosos sobre el desempeño de los empleados, la rotación de personal y las áreas de mejora. La integración de análisis de datos en los procesos de RH no solo ayuda a tomar decisiones informadas, sino que también proporciona herramientas para predecir tendencias y ajustar estrategias.
5. Prioriza la experiencia del empleado. RH debe centrarse en mejorar la experiencia del empleado. La implementación de soluciones digitales que faciliten tareas como la gestión de beneficios, la solicitud de permisos y la capacitación, ayuda a que los empleados vivan una experiencia más ágil, personalizada y alineada con sus expectativas, lo que incrementa su satisfacción y compromiso.

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