Con la digitalización en ciernes, uno de los retos más significativos es que los trabajadores seniors se sientan cómodos con el uso de la nueva tecnología, para lo cual es importante seguir dándoles la oportunidad para que continúen en sus funciones, pero ahora con las facilidades que entregan los avances tecnológicos.

En este contexto, la plataforma RPA Rocketbot refiere el sondeo Competencias digitales desde los 50 años, que muestra que un 68 por ciento de sus encuestados utilizaron más tecnología o servicios digitales en el último semestre, además de confirmar que, entre los trabajadores con 60 años o más, existe una buena disposición para “reinventarse digitalmente”.

Para refrendar lo anterior, el estudio Análisis Experis, subraya que entre los principales desafíos de esta nueva era digital, se encuentra la de incluir también al talento senior, para que no queden atrás de los procesos de transformación de las compañías. En especial, por el alto nivel de experiencia y rendimiento que significan para las empresas.

Como testimonio, la firma Rocketbot menciona el testimonio de Dora Gómez, Gerente de Crédito y Cobranza de la empresa mexicana Aceromex, quien se ha adaptado rápidamente a los procesos de digitalización y automatización de su empresa.

“Siempre hay una resistencia al cambio, porque estamos acostumbrados a trabajar de cierta manera. En nuestro caso, muchas de nuestras tareas las hacíamos manuales, pero finalmente descubrimos que hay una oportunidad real de hacer todo más rápido. Por ejemplo, todos los documentos de remisión para el departamento de cobro, lo teníamos que hacer manual y nos tardamos medio día en terminarlo. Ahora, todo es completamente automático”.

Asimismo, este replanteamiento del modelo de trabajo requiere también, según el reporte “México próspero, equitativo e incluyente. Construyendo futuros”, un adecuado mecanismo de capacitación, sin dejar de lado a los trabajadores senior. Y por el contrario, incluirlos en todas las etapas.

La posibilidad de dar la oportunidad a quienes son senior abre una serie de puertas, con beneficios no solamente para la productividad de la empresa, sino que también para la integridad de sus trabajadores. “En mi caso, no soy de las que le tiene miedo a la tecnología”, concluye la Gerente de Crédito y Cobranza de Aceromex.

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